سياسة الشحن لموقع www.aura-ya.de
١ الشحن داخل ألمانيا
تكلفة الشحن داخل ألمانيا: ٤٫٨٠ يورو
المدة المسموح بها: من ٢ إلى ٥ أيام عمل من تاريخ الشحن
شركة الشحن المعتمدة: DHL مع توفير رقم تتبع للطلب
٢ الشحن داخل دول الاتحاد الأوروبي
تكلفة الشحن إلى دول الاتحاد الأوروبي: ١٢٫٧٠ يورو (قد تختلف حسب الدولة)
مدة التسليم: من ٣ إلى ٧ أيام عمل حسب الدولة الوجهة
شركة الشحن المعتمدة: DHL مع توفير خدمة التتبع
٣ الشحن الدولي خارج الاتحاد الأوروبي
تكلفة الشحن الدولي: يتم احتسابها نهائيًا عند الطلب وفق وزن الشحنة والبلد الوجهة
مدة الشحن: من ٣ إلى ١٤ يوم عمل حسب الدولة وشركة الشحن
شركات الشحن المعتمدة: FedEx أو شركات شحن معتمدة أخرى، مع توفير رقم تتبع
٤ الرسوم الجمركية والضرائب
أسعار الشحن المذكورة لا تشمل أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد قد تُفرض على العميل
أي رسوم جمركية أو ضريبية إضافية تكون على عاتق العميل، وتختلف حسب قوانين الدولة الوجهة
يُنصح بالاطلاع على المعلومات الجمركية في بلدك قبل وصول الشحنة لتجنب أي مفاجآت
٥ الطلبات والتأخيرات
يتم تجهيز وشحن الطلبات في أقرب وقت ممكن بعد تأكيد الدفع
قد تحدث بعض التأخيرات بسبب شركات الشحن، الإجراءات الجمركية، الظروف الجوية أو العطل الرسمية
في حالة حدوث تأخير، سنحرص على إبلاغك وتزويدك بالمستجدات قدر الإمكان
٦ تتبع الشحنات
يتم إرسال رقم تتبع لكل عملية شحن
سيصلك رابط أو رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو في حسابك على الموقع بعد شحن الطلب، لتتمكن من متابعة الشحنة خطوة بخطوة
٧ عناوين الشحن
يرجى كتابة عنوان الشحن بشكل صحيح وكامل وبالأحرف اللاتينية، بما في ذلك رقم المبنى، الرمز البريدي، واسم المدينة
إذا رغبت بتعديل عنوان الشحن بعد الطلب، يرجى التواصل معنا خلال ١٢ ساعة من تأكيد الطلب، حيث قد لا يكون بالإمكان تعديل العنوان بعد شحن الطلب
٨ خدمة العملاء
لأي استفسارات إضافية بخصوص الشحن أو متابعة الطلب، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة "اتصل بنا" أو وسائل التواصل المتاحة في الموقع، وسنكون سعداء بمساعدتك
004917641369078
Aura_ya_de تلغرام